Perguntas Frequentes

Preciso ter uma conta para fazer um pedido?
Não é obrigatório. Você pode realizar compras como convidado(a), bastando informar um endereço de e-mail válido para receber atualizações e finalizar seu pedido. No entanto, recomendamos criar uma conta na Brigite Boutique para agilizar futuras compras, acompanhar pedidos e salvar itens na sua lista de desejos.

Esqueci minha senha. O que devo fazer?
Basta clicar em “Esqueci minha senha” na página de login e inserir o endereço de e-mail cadastrado. Em seguida, você receberá instruções por e-mail para redefinir sua senha.

Como posso receber as novidades da Brigite Boutique?
Para receber nossas ofertas, lançamentos e promoções, basta cadastrar seu e-mail no rodapé do site ou marcar a opção de receber newsletter ao criar sua conta. Você também pode gerenciar suas preferências de comunicação diretamente na sua área de cliente.

Como faço para realizar um pedido no site?

- Escolha uma categoria ou utilize a barra de busca para encontrar o produto desejado.

- Selecione o item e clique em “Adicionar ao carrinho”.

- Ao finalizar as escolhas, vá para “Finalizar compra”.

- Caso tenha uma conta, faça login. Se preferir, compre como convidado(a).

- Insira o endereço de entrega, a forma de pagamento (Mercado Pago, PIX, ou cartão de crédito) e a opção de frete.

- Conclua o pedido. Você receberá atualizações por e-mail sobre cada etapa de processamento e envio.

Posso fazer um pedido por WhatsApp?
Sim. Se precisar de auxílio para concluir o seu pedido ou se tiver dúvidas específicas, nossa equipe de Atendimento ao Cliente está disponível para ajudar. Consulte nossos canais de contato no site.

Posso cancelar meu pedido ou fazer alterações?
Sim. É possível cancelar ou modificar o pedido antes de ele ser preparado para envio. Para isso, entre em contato o quanto antes com nossa equipe de atendimento. Caso o pedido já esteja em transporte, não será possível cancelá-lo, mas você poderá solicitar a devolução seguindo nossa política de Trocas e Devoluções.

Por que os preços na Brigite Boutique podem variar?
Trabalhamos com diferentes fornecedores e coleções. Eventuais promoções, variações de estoque e custos de importação podem gerar diferenças de preço. Quando você adiciona um item ao carrinho ou à sua lista de desejos, não garantimos a manutenção do valor se o estoque ou as condições de venda mudarem.

Em qual moeda posso comprar?
As compras na Brigite Boutique são processadas em Real (BRL), pois atendemos o mercado brasileiro.

Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos Mercado Pago, PIX e cartões de crédito das principais bandeiras (Visa, MasterCard, American Express). É possível que outras formas de pagamento sejam adicionadas no futuro, portanto fique de olho em nosso site para atualizações.

Meus dados pessoais permanecerão seguros?
Com certeza. A Brigite Boutique trata a privacidade e a segurança dos seus dados com a maior seriedade, utilizando medidas de segurança para protegê-los. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

Vocês disponibilizam todos os tamanhos?
Trabalhamos para oferecer uma ampla variedade de tamanhos, mas a disponibilidade pode variar conforme o estoque e as coleções recebidas dos fornecedores. Se um produto estiver fora de estoque em sua numeração, você pode cadastrar seu e-mail na página do item para receber notificações assim que ele voltar.

Como funciona a embalagem do meu pedido?
Seu pedido é cuidadosamente embalado para garantir que chegue em perfeitas condições. Se algum item  embalagem especial do fabricante, você o receberá junto com o produto.

Quanto vou pagar pelo envio?
O valor do frete pode variar de acordo com o tamanho/peso do produto, o endereço de entrega e o tipo de envio escolhido. Você poderá visualizar o custo no momento de finalizar a compra. Temos promoções de frete grátis em campanhas sazonais ou pedidos acima de um valor mínimo.

Quando vou receber meu produto e como rastrear a entrega?
Após a confirmação do pagamento, despachamos o pedido no menor tempo possível. O prazo de entrega varia conforme a modalidade de frete e a localidade de destino, e você recebe um código de rastreamento para acompanhar cada etapa. Todas as informações de entrega estarão disponíveis também em sua conta.

Posso devolver ou trocar meu produto?
Sim. Você conta com nossa Política de Trocas e Devoluções, que segue as normas do Código de Defesa do Consumidor. Para maiores detalhes sobre prazos e condições, acesse a Política de Trocas e Devoluções em nosso site.

O que devo fazer se não recebi minha nota fiscal?
Pensando em sustentabilidade, a nota fiscal eletrônica é enviada por e-mail. Caso não a tenha recebido, verifique o spam ou contate o Atendimento ao Cliente para reenviar o documento.

Como acompanho as últimas promoções?
Assine nossa newsletter e siga nossas redes sociais para ficar por dentro das novidades, lançamentos e promoções exclusivas.

Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento (e-mail ou WhatsApp). Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra na Brigite Boutique!